February 26, 2024

naruto-hoodies.xyz

One Posting Everyday

Semua tuduhan penipuan akan diperiksa: Ketua Manulife

2 min read

Oleh Tanggal Tat 26 April 2023 | 09:56 PT

Chairman Manulife Vietnam Sachin Shah berbicara kepada wartawan dalam jumpa pers pada 26 April 2023. Foto oleh VnExpress/Tat Dat

Meskipun sebagian besar tuduhan penipuan terhadap Manulife Vietnam tidak berdasar, Manulife Vietnam akan meninjau semua keluhan dan menawarkan solusi kepada pelanggan, termasuk menurunkan premi, kata ketuanya, Sachin Shah.

Semua pelanggan yang mengadukan Manulife kepada pihak berwenang akan didekati untuk diskusi lebih lanjut, katanya dalam jumpa pers hari Rabu.

“Kami telah mengirim surat dan mengatur pertemuan dengan para pelanggan ini. Kami bekerja untuk mempercepat prosesnya.”

Dimana terdapat bukti bahwa seorang salesman melakukan klaim palsu, Manulife telah menghukum orang tersebut dan juga melaporkan kepada pihak berwajib.

Untuk pelanggan yang terkena dampak dalam kasus seperti itu, perusahaan asuransi telah menawarkan untuk membatalkan kontrak atau menggantinya dengan kebijakan yang berbeda.

Namun meskipun dalam banyak kasus tidak ada cukup bukti untuk menuduh perusahaan melanggar peraturan, perusahaan tetap akan menawarkan solusi kepada pelanggan, termasuk menurunkan premi.

Catatan panggilan yang dimiliki perusahaan, di mana tenaga penjualan memberi selamat kepada pelanggan karena menandatangani kontrak, tidak menunjukkan tanda-tanda yang tidak biasa.

Sebagian besar tuduhan terkait dengan Financial institution Komersial Saigon, yang menghadapi reaksi publik pada September tahun lalu.

Banyak kontrak ditandatangani pada tahun 2020 dan 2021, tetapi pelanggan tidak memiliki keluhan saat itu.

Dalam beberapa bulan terakhir ratusan nasabah menuduh Manulife dan SCB mengklaim polis asuransi sebagai simpanan dengan tingkat bunga yang lebih tinggi.

Mereka mengatakan karyawan financial institution mengklaim bahwa mereka memasukkan uang ke dalam deposito dan akan mendapatkan polis asuransi sebagai hadiah, baru kemudian mengetahui bahwa tidak ada deposit dan mereka sebenarnya telah membeli polis asuransi yang mensyaratkan pembayaran premi secara teratur.

Shah mengatakan kontroversi tersebut berdampak negatif pada Manulife dan industri asuransi, dan meminta maaf kepada pelanggan yang terpengaruh.

Dia berjanji bahwa Manulife akan mengkaji ulang dan memperkuat departemen penjualannya, dan tidak mentolerir kesalahan atau ketidakjujuran apa pun yang dilakukan oleh staf.

Copyright © All rights reserved. | Newsphere by AF themes.